退款与取消政策

本政策是我们服务条款的一部分。所有价格均以美元计。

取消订阅

• 可随时在**"设置 → 账单"**中取消，无需发邮件。
• 取消后不再续费，已付费周期内的套餐和剩余积分可继续使用到期末。
• 除下文所述情形外，计费周期中未使用的部分不按比例退款。

可以退款的情形

订阅付款（月付或年付，首次购买或续费均可）或加购积分，同时满足以下两条即可退款：

1. 在扣款后 7 天内提出；
2. 自该笔扣款以来，成功的预览和修改合计不超过 3 次。失败的预览不计入。

退款金额：实付金额，减去该笔购买中已使用积分的价值，按您购买时的每积分单价计算。我们不收取手续费。

示例：您花 $9.90 购买 2,000 积分，用掉一次 280 积分的预览。280 积分按每积分 $0.00495 计为 $1.39，退还 $8.51。

退款后，该笔购买剩余的积分会被移除；如为订阅付款，订阅同时取消。

一律退款的情形

• 重复扣款，或您已取消后仍被扣款。
• 我们操作失误造成的扣款。

视频生成失败

预览失败时，积分会自动退回您的余额。这是退回积分，不是退钱。

我们调整或停止服务时

如我们实质减少付费套餐包含的内容，或下线某项付费功能或整个服务，您可以取消并获得套餐中已预付、尚未使用部分的退款。

因滥用被关闭的账户

因违反可接受使用政策被关闭的账户，已使用的积分不予退款。

欧洲经济区和英国用户

购买套餐或积分即表示您要求我们立即提供服务。积分到账后，对于您已使用的积分，数字内容 14 天法定撤回权不再适用。上述退款条款仍然有效。

如何申请退款

请用账户邮箱发邮件至 support@opus55video.com，写明扣款日期和金额。我们会在 3 个工作日内回复。退款原路退回，银行入账可能需要 5–10 个工作日。

请先联系我们，不要直接向银行发起争议。争议通常要几周才能处理完，而账单问题我们一般当天就能解决。