본 정책은 서비스 약관의 일부입니다. 모든 가격은 미국 달러 기준입니다.
구독 취소
- 설정 → 결제에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 당사에 이메일을 보내실 필요가 없습니다.
- 취소 시 다음 갱신이 중단됩니다. 귀하의 플랜과 남은 크레딧은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다.
- 아래에 설명된 경우를 제외하고 결제 기간 중 사용하지 않은 부분에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다.
환불 가능 시기
다음 세 가지 요건을 모두 충족하는 경우 구독 결제(월간 또는 연간, 최초 구매 또는 갱신) 또는 크레딧 충전에 대한 환불을 받을 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청해야 하며,
- 해당 결제 이후 귀하가 성공적으로 완료한 새 비디오 생성 또는 수정이 총 3회 이하이어야 합니다. 생성에 실패한 새 비디오는 횟수에 포함되지 않습니다.
- 귀하의 계정이 이 항목에 따른 환불을 이전에 받은 적이 없어야 합니다. 환불은 계정당 한 번만 가능합니다.
환불 금액: 귀하가 결제한 금액에서 해당 구매를 통해 이미 사용한 크레딧의 가치(지불한 크레딧당 가격으로 계산)와 결제 금액의 6%에 해당하는 처리 수수료를 제외한 금액입니다. 결제 대행사는 환불 시에도 수수료를 반환하지 않으며, 이 처리 수수료는 해당 비용을 충당하기 위한 것입니다.
예시: 2,000크레딧에 $20.00를 지불하고 400크레딧을 사용한 경우, 크레딧당 $0.01로 계산하여 400크레딧은 $4.00이고 처리 수수료는 $1.20이므로 $14.80를 환불받게 됩니다.
결제가 환불되면 해당 구매에서 남은 크레딧은 소멸됩니다. 구독 결제였던 경우 구독이 취소됩니다.
항상 전액 환불되는 경우
- 중복 청구, 또는 귀하가 이미 취소한 이후에 청구된 금액.
- 당사의 오류로 인해 청구된 금액.
이러한 금액은 처리 수수료 없이 전액 환불되며, 계정당 한 번으로 제한되는 환불 횟수에도 포함되지 않습니다.
위 조건에 해당하지 않더라도 당사의 재량으로 환불할 수 있습니다. 예외적으로 환불하더라도 이 환불 조건은 바뀌지 않습니다.
이 규정의 적용 시점
이 버전은 2026년 10월 25일 이후 결제된 금액부터 적용됩니다. 해당 날짜 전에 시작된 구독의 경우, 서비스 약관에서 중요한 변경 사항에 대해 약속한 15일의 사전 고지 기간에 따라 이 버전이 게시된 날로부터 15일 후인 2026년 11월 9일 이후 청구된 금액부터 적용됩니다. 그 이전에 청구된 금액은 이전 버전의 환불 규정을 따릅니다. 7일 이내 및 새 비디오 생성 또는 수정 3회 이하라는 조건은 동일하지만, 처리 수수료가 없으며 계정당 한 번이라는 환불 횟수 제한도 없습니다.
비디오 생성 실패
새 비디오 생성에 실패하는 경우 해당 크레딧은 자동으로 잔액으로 반환됩니다. 이는 크레딧 반환이며, 금전적인 환불이 아닙니다.
서비스가 변경되거나 중단되는 경우
유료 플랜에 포함된 내용이 실질적으로 축소되거나 유료 기능 또는 서비스가 종료되는 경우, 귀하는 구독을 취소할 수 있으며 선불로 결제된 플랜의 미사용 부분에 대해 환불받을 수 있습니다.
남용으로 인한 계정 폐쇄
허용되는 사용 정책 위반으로 인해 당사가 계정을 폐쇄하는 경우, 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.
EEA 및 영국 고객
플랜이나 크레딧을 구매함으로써 귀하는 서비스를 즉시 이용할 수 있도록 당사에 요청하는 것으로 간주됩니다. 계정에 크레딧이 제공되면 디지털 콘텐츠에 대한 법정 14일 청약철회권은 귀하가 이미 사용한 크레딧에 더 이상 적용되지 않습니다. 단, 상기 명시된 환불 조건은 계속 적용됩니다.
환불 요청 방법
청구 날짜와 금액을 기재하여 귀하의 계정 이메일 주소에서 support@opus55video.com으로 이메일을 보내주십시오. 당사는 영업일 기준 3일 이내에 답변을 드립니다. 승인된 환불액은 원래 결제 수단으로 환불 처리되며, 은행에 따라 내역이 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
7일은 결제일부터 귀하가 환불 요청을 보낸 날까지로 계산합니다. 환불 요청 이메일이 반송된 경우 반송 알림을 전달해 주시면, 처음 보낸 날짜를 기준으로 처리합니다. 이용 방법 문의 등 다른 메시지는 환불 요청으로 간주하지 않습니다.
은행에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 분쟁 해결에는 수 주가 걸릴 수 있으나, 당사는 일반적으로 당일에 결제 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.