本政策為我們服務條款的一部分。所有價格均以美元計算。
取消訂閱
- 您可以隨時在「設定 → 帳單」中取消訂閱。您無需傳送電子郵件給我們。
- 取消訂閱將停止下一次的續約。您的方案及任何剩餘點數在您已付款的期間結束前，仍可繼續使用。
- 除下述情況外，我們不針對計費週期內未使用的部分提供部分退款。
何時可以獲得退款
若符合以下三項條件，您可以針對訂閱付款（月繳或年繳、首次購買或續約）或點數儲值獲得退款：
- 您在扣款後的 7 天內提出要求；
- 自該次扣款起，您總共進行了不超過 3 次成功的新影片生成或變更。生成失敗的新影片不計算在內；並且
- 您的帳號過去未曾依本節規定獲得退款。每個帳號僅限退款一次。
您可獲得的退款金額：您所支付的金額，扣除您已使用該次購買之任何點數的價值（依您購買時的每點價格計算），再扣除付款金額 6% 的手續費。付款處理商在退款時不會退還其收取的費用，這筆手續費用於支付該項費用。
範例：您支付了 $20.00 購買 2,000 點，並使用了 400 點。400 點以每點 $0.01 計算為 $4.00，手續費為 $1.20，因此您可以獲得 $14.80 的退款。
當付款退還時，該次購買的剩餘點數將被移除。若為訂閱付款，則該訂閱將被取消。
必定全額退款的情況
- 重複扣款，或在您已取消訂閱後進行的扣款。
- 我們因錯誤而進行的扣款。
上述款項均會全額退還，不收取手續費，也不計入每個帳號僅限一次的退款。
在上述規則之外，我們也可能酌情退款。我們作為例外給予的退款，不代表這些條款有所改變。
這些規則何時適用
本版本適用於 2026 年 10 月 25 日起支付的款項。對於在該日期之前開始的訂閱，本版本適用於 2026 年 11 月 9 日起的扣款，即本版本公布後 15 天，以履行服務條款中對重大變更的通知承諾。更早的扣款則依先前版本辦理退款：同樣適用 7 天及 3 次新影片生成或變更的條件，但不收取手續費，也沒有每個帳號僅限退款一次的限制。
失敗的影片
若新影片生成失敗，其點數將自動退還至您的餘額。這屬於點數退還，而非金錢退款。
若我們變更或終止服務
若我們實質上減少付費方案所包含的內容，或關閉付費功能或服務，您可以取消並針對您方案中已預付且未使用的部分獲得退款。
因濫用而被關閉的帳號
若我們因您違反可接受使用政策而關閉帳號，已使用的點數將不予退款。
歐洲經濟區與英國客戶
購買方案或點數，即表示您要求我們立即提供服務。一旦點數在您的帳號中可用，針對數位內容的法定 14 天撤回權將不再適用於您已使用的點數。上述退款條款則依然適用。
如何要求退款
請使用您的帳號電子郵件傳送電子郵件至 support@opus55video.com，並附上扣款的日期與金額。我們將於 3 個工作天內回覆。經核准的退款將退回至您的原始付款方式；您的銀行可能需要 5–10 個工作天才能顯示該筆退款。
7 天從扣款日起算，至您寄出退款申請的那天為止。若該封申請郵件被退回，請轉寄退信通知給我們，我們會以您當初寄出的日期計算。其他來信（例如使用上的問題）不算退款申請。
請在向您的銀行提出爭議之前先與我們聯絡。爭議處理需要數週時間才能解決；我們通常能在同一天解決帳單問題。