นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อตกลงการให้บริการ ของเรา ราคาทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
การยกเลิกการสมัครใช้งาน
- ยกเลิกได้ตลอดเวลาที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลถึงเรา
- การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แผนการใช้งานและเครดิตที่เหลืออยู่ของคุณจะยังคงใช้ได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว
- เราไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งานในรอบบิลนั้น เว้นแต่จะระบุไว้ตามด้านล่างนี้
กรณีที่คุณสามารถขอรับเงินคืนได้
คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับการชำระค่าสมัครใช้งาน (รายเดือนหรือรายปี การซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุ) หรือการเติมเครดิต หากตรงตามเงื่อนไข ทั้งสามข้อ ต่อไปนี้:
- คุณแจ้งความประสงค์ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน
- นับตั้งแต่การเรียกเก็บเงินดังกล่าว คุณได้ทำการ สร้างวิดีโอใหม่หรือแก้ไขสำเร็จรวมกันไม่เกิน 3 ครั้ง การสร้างวิดีโอใหม่ที่ไม่สำเร็จจะไม่ถูกนำมานับรวม และ
- บัญชีของคุณ ไม่เคยได้รับเงินคืนตามเงื่อนไขในส่วนนี้มาก่อน โดยแต่ละบัญชีสามารถรับเงินคืนตามเงื่อนไขนี้ได้หนึ่งครั้ง
จำนวนเงินที่คุณจะได้รับคืน: จำนวนเงินที่คุณชำระ หักด้วยมูลค่าของเครดิตที่คุณได้ใช้งานไปแล้วจากการซื้อครั้งนั้น (คำนวณจากราคาต่อเครดิตที่คุณชำระไป) และหัก ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 6% ของจำนวนเงินที่คุณชำระ ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราจะไม่คืนค่าธรรมเนียมเมื่อมีการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการดำเนินการนี้ใช้ชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าว
ตัวอย่าง: คุณชำระเงิน $20.00 สำหรับ 2,000 เครดิต และใช้ไป 400 เครดิต เครดิตจำนวน 400 เครดิต ราคาเครดิตละ $0.01 จะเท่ากับ $4.00 และค่าธรรมเนียมการดำเนินการเท่ากับ $1.20 ดังนั้นคุณจะได้รับเงินคืน $14.80
เมื่อมีการคืนเงิน เครดิตที่เหลืออยู่จากการซื้อครั้งนั้นจะถูกตัดออกจากบัญชีของคุณ หากเป็นการชำระค่าสมัครใช้งาน การสมัครใช้งานดังกล่าวจะถูกยกเลิก
กรณีที่คืนเงินให้เต็มจำนวนเสมอ
- การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน หรือการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ยกเลิกไปแล้ว
- การเรียกเก็บเงินที่เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา
กรณีเหล่านี้จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ และไม่นับเป็นการใช้สิทธิ์รับเงินคืนหนึ่งครั้งของคุณ
นอกเหนือจากกฎเหล่านี้ เราอาจคืนเงินให้ตามดุลยพินิจของเราได้เช่นกัน การคืนเงินที่เราทำเป็นกรณีพิเศษไม่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้
วันที่เงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้
นโยบายฉบับนี้ใช้กับการชำระเงินตั้งแต่วันที่ 25 ตุลาคม 2026 เป็นต้นไป สำหรับการสมัครใช้งานที่เริ่มก่อนวันดังกล่าว นโยบายฉบับนี้จะใช้กับการเรียกเก็บเงินตั้งแต่วันที่ 9 พฤศจิกายน 2026 เป็นต้นไป ซึ่งเป็นเวลา 15 วันหลังจากเผยแพร่ ตามที่ข้อตกลงการให้บริการของเรากำหนดไว้สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ การเรียกเก็บเงินก่อนวันที่มีผลบังคับใช้จะเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงินฉบับก่อนหน้า ได้แก่ กำหนดเวลา 7 วันและการสร้างวิดีโอใหม่หรือแก้ไขไม่เกิน 3 ครั้งเช่นเดิม โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการและไม่จำกัดการคืนเงินไว้ที่หนึ่งครั้งต่อบัญชี
วิดีโอที่ไม่สำเร็จ
หากการสร้างวิดีโอใหม่ไม่สำเร็จ เครดิตจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการคืนเครดิต ไม่ใช่การคืนเงิน
หากเราเปลี่ยนแปลงหรือยุติการให้บริการ
หากเราลดทอนสิ่งที่มีอยู่ในแผนแบบชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญ หรือยุติฟีเจอร์แบบชำระเงินหรือบริการ คุณสามารถยกเลิกและขอรับเงินคืนสำหรับส่วนที่ชำระล่วงหน้าไปแล้วและยังไม่ได้ใช้งานในแผนของคุณได้
บัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการละเมิด
หากเราปิดบัญชีเนื่องจากการละเมิด นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ เครดิตที่ใช้งานไปแล้วจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้
ลูกค้าในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (UK)
เมื่อคุณซื้อแผนการใช้งานหรือเครดิต ถือว่าคุณร้องขอให้เราเปิดให้บริการในทันที เมื่อเครดิตพร้อมใช้งานในบัญชีของคุณแล้ว สิทธิ์การยกเลิกสัญญาภายใน 14 วันตามกฎหมายสำหรับเนื้อหาดิจิทัลจะไม่มีผลบังคับใช้อีกต่อไปกับเครดิตที่คุณได้ใช้งานไปแล้ว เงื่อนไขการคืนเงินข้างต้นยังคงมีผลบังคับใช้
วิธีขอรับเงินคืน
ส่งอีเมลไปที่ support@opus55video.com จากอีเมลบัญชีของคุณ พร้อมระบุวันที่และจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ โดยธนาคารของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการในการแสดงยอดเงินดังกล่าว
ระยะเวลา 7 วันจะนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงินจนถึงวันที่คุณส่งคำขอคืนเงิน หากอีเมลคำขอนั้นถูกตีกลับ โปรดส่งต่อการแจ้งเตือนการตีกลับมาให้เรา แล้วเราจะใช้วันที่คุณส่งครั้งแรก ข้อความอื่น เช่น คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน จะไม่นับเป็นคำขอคืนเงิน
โปรดติดต่อเราก่อนที่จะเปิดข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ การระงับข้อพิพาทอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ ในขณะที่เรามักจะสามารถแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินได้ภายในวันเดียวกัน